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岳塘新聞網(wǎng)2月21日訊（通訊員：陳婷 易超群）“社區(qū)的各種服務(wù)是越來越貼心了，很多事在家門口就可以解決，別提多方便了。”近日，湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)居民郭阿姨在社區(qū)便民大廳向“幫代辦”網(wǎng)格員表示感謝，并對社區(qū)的服務(wù)態(tài)度連連稱贊。

據(jù)悉，郭阿姨家房屋樓頂突然有漏水的跡象，但是找不到漏水原因，只能求助社區(qū)網(wǎng)格員幫忙。得知此事后，網(wǎng)格員立即入戶了解情況，經(jīng)觀察，發(fā)現(xiàn)廚房和客廳的墻壁上存在水印。網(wǎng)格員迅速找到樓上房主的電話并聯(lián)系到他，經(jīng)了解得知，樓上長期無人居住。網(wǎng)格員又立馬聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)師傅排查到，原來是樓上住戶的廚房水管年久失修導(dǎo)致漏水。針對這一情況，網(wǎng)格員當(dāng)即耐心與兩位房主溝通。經(jīng)過一番協(xié)調(diào)，樓上房主愿意承擔(dān)更換廚房管道和郭阿姨家滲水墻壁的刷新費(fèi)用。

社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，各類大事小事都能在“網(wǎng)格”內(nèi)處理好，讓基層服務(wù)實現(xiàn)全程“幫代辦”，小事不出“網(wǎng)格”，大事不出“社區(qū)”都能得到及時解決。 

作者：陳婷 易超群

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)